CIREBON – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas terganggunya perjalanan akibat anjloknya KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasar Turi – Gambir, yang terjadi di lintas Pegaden Baru, Jumat (1/8/2025) pukul 15.47 WIB.
Insiden terjadi di emplasemen Stasiun Pegaden Baru dan menyebabkan jalur hulu maupun hilir lintas utara antara Jakarta–Cirebon untuk sementara tidak dapat dilalui.
“KAI saat ini sedang berusaha melakukan upaya evakuasi kepada para penumpang KA Argo Bromo Anggrek yang mengalami musibah tersebut. Kami memahami ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan. Atas nama KAI, kami memohon maaf atas insiden ini,” ujar Manager Humas Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin.
Sebagai langkah tanggap, KAI menyiapkan bus untuk membawa penumpang melanjutkan perjalanan ke tempat tujuan. Selain itu, evakuasi rangkaian kereta dan perbaikan jalur rel yang rusak juga tengah dilakukan.
KAI juga menerapkan rekayasa pola operasi untuk perjalanan kereta lainnya yang melintas di wilayah terdampak, seperti jalan memutar dan oper stapen.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi layanan Contact Center KAI 121 melalui telepon di 021-121 atau WhatsApp di 0811-1211-1121.
